Посмотрите 6-минутный видеоурок английского языка с преподавателем Анастасией на Youtube-канале Enline и узнайте необходимые выражения для общения с бизнес-партнерами.
Начнем с развеивания иллюзий насчет того, что для бизнеса нужен какой-то отдельный язык. Имея ввиду бизнес английский для совещаний (равно как и любого другого), подразумевают :
1) официальную лексику
2) формальный и точный способ передачи информации.
Таким образом, бизнес-английский – это не отдельный язык, но формализованный стиль общения, который можно проработать с носителем языка.
Наряду с установлением формата нашей задачей является принятие во внимание того факта, что до, после и во время деловых переговоров мы должны особое внимание уделять формальному , официальному, доброжелательному и подчеркнуто вежливому взаимодействию между участниками рабочего процесса.
В общих случаях для достижения успешного результата необходимо применять два глоссария :
Small talk glossary
Business terms and structures glossary
Рассмотрим первый вариант.
Любой small talk / table talk включает в себя формальные фразы приветствия, общие вопросы, благодарность, прощание.
Варианты начала диалогов
Hi, I’m …… Are you the first time here?
(Company name), (Your Name) speaking, how can I help you?
Are you from here?
What are you doing in your work?
How are you getting on?
Thanks for asking, I’m fine, how are you?
How was your weekend?
Anything new going on?
I’m so pleased to meet you
Have we met before?
I’d like you to meet someone!
Sorry to bother you
I’ll be with you in a minute…
Менее формальные варианты приветствия могут быть уместны в общении со знакомыми людьми при встрече
Hi, fancy seeing you here – how are you?!
Hi.. it’s great to see you again!
Hi..how are you doing?!
I haven’t seen you for/in ages – how are things?
I haven’t seen you since (Christmas). How are you going?
Варианты фраз для поддержания диалога
(The) last time I saw you, you were busy with a new project. How’d that go?
I think it’s been a year now. Did you end up getting that project?
Ремарка – в данном случае ‘that’ относится к той информации, которая известна обоим собеседникам , в этом случае ‘that project’ относится к ‘that project I remember you applied for’
I remember you were planning to head off to Belgium. How’d it go?
Last time I heard you were going to Ottawa. Was your trip interesting?
Are you still working for (company)?
Are you still with (company)?
How’s it going at (company)?
Sorry, I didn’t catch / understand that?
Can you say it again, please?
Так можно попросить объяснить информацию из предыдущего высказывания
How’s that sound for you? – эта фраза дает возможность высказаться собеседнику
Eg. “Morning news from Hong Kong stock exchange is promising. How’s that sound for you?”
As far as I know…
That’s a good question/statement –эта фраза поможет вам выиграть время на обдумывание ответа
Can’t argue with that – выражение согласия
You see, the thing is that … – хорошее начало для вашего высказывания и /или объяснения
Sure, no problem! – такая фраза выразит ваше вежливое согласие помочь
Never mind, it’s fine! – так вы можете отказаться от предложения помочь вам
Варианты ответов на хорошие новости
That’s great!
That’s wonderful!
Congratulations on | getting the job | the promotion!
Fantastic!
Good for you/ for us!
Варианты ответов на плохие новости
I’m really sorry to hear that.
Well I hope everything will be alright.
Will you manage ok? That’s terrible!
That’s awful! I just can’t believe it.
Реплики, касающиеся отсутствующего человека
How’s Mr./Mrs N`s new job?
Please give my regards to (person) for me.
It’s been great to see you again but I’d better be off…
Sorry, I’ve got to go – I’ve got a meeting at 11am.
You know we should discuss it later again — в этот момент удобно обменяться бизнес контактами
I offer to meet next week if it is possible for you
It was great talking with you, but it`s time for me to go. Good luck with your new project !
I’d better let you go — это доброжелательный вариант высказывания, позволяющий вам дать право собеседнику уйти первому (особенно если уйти первым на самом деле нужно вам)
It’s been good talking to you!
It’s time for me to head out. – аналогичные способы для дружелюбного окончания разговора
And just before I go– информация, которую вы вспомнили в последний момент перед уходом может быть высказана с помощью этой фразы.
Eg. “Oh yes, and just before I go – can you please remind Mr. Trump to visit me/ drop by and collect his stuff/papers?”
OK, I’m sorry but I have to leave now! – доброжелательный вариант, применяемый для того, чтобы извиниться на неотложную необходимость покинуть встречу
Business terms glossary
Приведем некоторые примеры деловой и финансовой лексики:
Annual percentage rate — The APR is the rate of interest that you agree to pay on money that you borrow.
Business cycle — The tendency of economies to move through periods of boom and bust, with fluctuations in economic growth occurring every five years or so.
Credit default swaps Credit default swaps are derivative contracts. They were invented in the late 1990s and are a form of insurance on bonds issued by companies or countries that investors buy and sell. By 2007 the market was huge – about $50tn (£33tn) – unregulated and opaque.
Полный и подробнейший перечень финансовой и административной терминологии вы сможете найти здесь:
Помним самое важное – инструменты small talk и формального общения нацелены на получение атмосферы делового и доброжелательного общения, что в свою очередь наилучшим образом влияет на финансовый рост и установление взаимовыгодных стратегических связей, а значит важны не только слова, но и общий уровень образования, культуры и доброжелательности каждого участника переговоров.
Напоследок отметим, что в подавляющем большинстве случаев деловые переговоры требуют официального стиля одежды, ниже приведен список необходимых элементов одежды и аксессуаров :
Классический мужской деловой outlook :
formal suit
tie
business shirt
upscale coat / jacket
leather dress shoes
appropriate conservative leather accessories:
a briefcase
a portfolio
a diary
a watch
cologne subtle
Классический женский деловой outlook :
a skirt suit or pantsuit
a formal business blouse or top
stockings
closed toe and heel leather shoes
business accessories:
a briefcase
a leather folder for pads of paper
a classic style pen
jewellery, makeup, perfume subtle and elegant
Статья написана преподавателем онлайн школы английского языка Enline Натальей Шелковиной.
