Лексический минимум для «выживания» в отеле

Посмотрите небольшой видеоурок английского языка с преподавателем Анастасией на Youtube-канале Enline и узнайте самые необходимые выражения для общения в отеле.

Собираешься за рубеж?? Тогда, конечно, тебе нужно будет где-то жить и просто необходим лексический минимум для «выживания» – в отеле, хостеле или где-то еще.

И рискну предположить, что английский также окажется весьма полезным навыком.

Если есть сомнения в знаниях – у нас хорошая новость:

Репетитор по английскому языку подготовил статью, в которой ты найдешь необходимые слова, выражения или другую полезную информацию, связанную с проживанием в отеле и общением с персоналом и гостями, а может даже носителями английского языка )

Надеюсь, она окажется полезной 😉

Знакомство с терминами

Сначала — немного о разновидностях комнат.

Их названия варьируют в зависимости от количества проживающих:

• a single room( with a single bed) – комната на одного;
• a double room( with a double bed) – комната для двоих;
• a twin room( with two separate beds) — двухместный номер с двумя кроватями;
• a triple room – трехместный номер;
• a family room — семейный номер (больше стандартного);
• a suite – номер «люкс».

A vacancy, vacant room – свободная комната.

NB A king(queen) —size bed – наверно, не требует перевода… Но на всякий случай –кровать больших размеров( больше чем double).

Сфера гостеприимства традиционно предлагает:

• (To offer) 24-hour room service – круглосуточное обслуживание номеров.
• (To offer) a dry-cleaning service – услуги прачечной.
• (To offer) conferencing facilities – возможности проведения конференций.
• (To offer) a shuttle service – транспортные услуги( «доставка» гостей из аэропорта в отель, «трансфер»).

А непосредственно в номерах вы можете найти:

• Jacuzzi( hot tub, whirl pool) – джакузи;
• Kitchenette — мини-кухня в номере;
• Linen — sheets, blankets, pillow cases –белье( простыни, одеяла, наволочки и т.д.);
• Cot, rollaway bed – раскладушка.
• Sofa bed, pull-out couch – кровать, встроенная в диван.

В номере вы также можете попросить об утреннем звонке – «побудке»:

• (To ask for) a wake-up call. NB Это выражение может употребляться образно, как «тревожный сигнал» или «тревожный признак».

Отель может предложить вам a сomplimentary breakfast – бесплатный завтрак.

Регистрация по приезду: check-in.

Выписка: check-out.

Люди отеля

Итак, здесь работают:

• A concierge – работник, в обязанности которого входит помощь гостям в организации городских «мероприятий»: осмотра достопримечательностей, похода в театр, предоставления рекомендаций о лучших ресторанах и т.д.;
• A bellboy – посыльный, работник, помогающий гостям с переноской багажа;
• Housekeeping, maid – работники службы уборки; уборщица;
• A receptionist – администратор, портье;
• A hotel manager- управляющий гостиницы;
• A valet – парковщик.

Места, которые «знать надо»

• Indoor pool – бассейн на территории отеля, в самом отеле.
• Front desk, reception – стойка регистрации, ресепшн.
• Lobby –холл.
• Sauna – сауна.
• Weight room, workout room, gym – фитнесс-зал.
• A steam room – «баня».

Фразы на заметку

• I have a reservation – У меня есть бронь/Я бронировал номер.
• Make reservations/ make the booking – делать бронь/Бронировать номер.
• Thanks for your help – Спасибо за помощь.
• I’m sorry to hear that – «Сожалею об этом».
• What seems to be the problem? – Что представляет для Вас проблему?
• I’d like to check out please – Хочу выписаться.
• How was your stay? – Как прошло время? ( вопрос работника отеля/администратора)
• Here is (a copy of your bill) – Вот копия Вашего счета.
• Pay in cash— Платить наличными.
• Pay by credit card – Платить( Расплатиться) кредитной картой.
• What time is breakfast? – Во сколько в отеле завтрак?
• Is breakfast included? — Включен ли завтрак в стоимость?
• Is the meat halal/kosher/organic? – Продукты халяльные/кошерные/биологически чистые?
• I think there is (a monster) under my bed – мне кажется, у нас (под кроватью)( монстр)
• Could you book me a taxi for 9 o’ clock?( Вежливая просьба) – Не могли бы Вы…( заказать мне такси на 9 часов?…
• Is there free WIFI?- Есть ли в отеле бесплатный WIFI

Типичные проблемы

Отдых, как известно, иногда сопровождается некоторыми «казусами», произошедшими случайно и весьма не вовремя.

Но! Отель умеет с ними бороться.

А мы предлагаем «лексический минимум» для мирного урегулирования проблем:

Общее выражение – «решать проблемы»: to deal with problems; to look into the problem

1. The room is untidy and dirty. Грязная комната.
2. I would like to change the room.Не устраивает комната, хочу поменять.
3. The lights have gone. Выключился свет.
4. The fuse hasn’t been mended. Не был починен предохранитель.
5. Can you fix the water tap? Могли бы вы починить кран с водой?
6. Our taxi hasn’t arrived. Такси не приехало.
7. The dinner that was ordered never arrived. Заказанный обед не был доставлен.
8. The air-conditioning isn’t working. Кондиционер не работает.
9. The room smells like cigarette smoke. Комната пропахла сигаретным дымом.
10. Can I have my shirts laundered? Возможно ли отправить мои рубашки в прачечную?
11. I would like to ask for compensation. Могу ли я попросить компенсацию.
12. There are dirty towels. В номере грязные полотенца.
13. There is still no hot water. Нет горячей воды.

Top-5 выражений сферы гостеприимства

— Guests don’t care anyways – (Но это по большому секрету): гостям все равно в любом случае

— It’s my pleasure to.. – Я с удовольствием…( Вам помогу)

— We appreciate – Мы ценим….

— Welcome – Добро пожаловать….

— We’ re looking forward to seeing you – Ждем Вас с нетерпением!

Смотрите наш Youtube-канал, учите английский и путешествуйте с удовольствием!

А я рекомендую прочитать книгу The Hotel Артура Хейли. Кстати, наверняка, по ней снят и фильм).

Статья написана преподавателем онлайн школы английского языка Enline Екатериной Семяниной.