Часто ли мы ведем переговоры на английском?
Главное правило: «Никогда не хлопайте дверью. Возможно, когда-то Вы захотите вернутьcя». Дон Херольд, специалист в области ведения переговоров.
Достижение согласия между сторонами в переговорах – сложный процесс. Переговоры в целом могут быть достаточно жестким соревнованием, и это, как известно, характерно для мира бизнеса в целом.
В данной статье вы узнаете про языковые формулы, которые помогут вам в ведении переговоров. А также преподаватели школы Enline подскажут вам, какие ресурсы помогут в тренировке языка переговорного процесса.
Этапы переговорного процесса и необходимые для их осуществления языковые средства более подробно изучаются в курсе бизнес-английский.
Следующие знания структурируют процесс переговоров и делают его более логичным.
1. Приветствие противоположной стороны:
«It’s my pleasure to welcome you to …»
«I would like to welcome you to …»
Чтобы помочь вам лучше запомнить все слова и выражения, наш преподаватель Анастасия записала короткое видео по этой теме! Предлагаем посмотреть его сейчас
2. Определение повестки дня:
«Я хотел бы начать со следующего»,
«Для начала предлагаю определиться с общей процедурой», « Подходят ли Вам эти условия?»:
«I would like now to begin by suggesting the following agenda»;
«To start with, I think we should establish the overall procedure»;
« Is this okay with you?»
3. Описание Вашей позиции, обозначение условий:
«We’d like to propose that …»
«We propose / suggest …»
«Regarding your proposal, our position is …»
« How do you feel about …»
4. Ответ на предложение оппонента:
«Maybe it would be better to …»;
«Perhaps a better idea would be …»;
«May we offer an alternative? We propose that …»;
«From where we stand, a better solution might be …»
5. Выражение согласия:
«I think we can both agree that…»:
«I agree with you on that point».
«I think that would be acceptable».
6. Фразы для выражения возражения:
«That’s not exactly how I look at it».
«If you look at it from my point of view…»
«I have some reservations about that…»
«From my perspective…»
«I’m afraid we couldn’t agree to that…»
7. Аргументирование в переговорах:
«The reason for that is …»
«This is because …»
8. Приоритизация интересов:
«The most important issue for us is …»
«Our intention is …»
«Our main priority is …»
«We might like to …»
11. Уточнение позиции стороны:
«If I understood you correctly …»
«Are you suggesting that …»
«Do you mean …»
«What exactly do you mean by …?»
«I’m not sure I fully understand your point»
«Could you clarify one point for me?»
«Could you be more specific?»
«Can we summarize your position up to this point?»
«Am I right in thinking that …?»
9. Фразы для выражения компромисса:
«If you were prepared to …, we might be able to…»
«We are ready to accept your offer; however, there would be one condition”
«Would you be willing to accept a compromise?»
«In return for this, would you be willing to …?»
10. Принятие предложения оппонента:
«This agreement is acceptable to us».
«I think we have reached an agreement here».
«That sounds reasonable».
«I think we have a deal».
«I believe we have an agreement».
«I can agree to that».
12. Фразы для завершения переговоров:
«Let’s just summarize our agreement?»
«I think you’ve covered everything».
«Let’s just confirm the details, then».
«Have I left anything out?»
Ресурсы для отработки необходимой лексики:
При изучении языка важно 1) заучивать слова, вникая в смысл, тренировать их в контексте на практике. Важно и нужно тренироваться не только на уроке, но и самому. 2) отработать навыки переговоров с носителями языка онлайн.
Онлайн-ресурсы:
a) https://www.businessenglishpod.com/category/negotiating/
На данном портале Вы познакомитесь с лексикой, необходимой для успешного ведения переговоров, а также сможете посмотреть видео уроки – презентации.
b) https://www.englishclub.com/business-english/negotiations.htm
Здесь Вы увидите лексику и необходимые языковые клише, фразы, переговорные «истории успеха», изучите стратегию подготовки к переговорам, пройдете quiz по словарному запасу, а еще вам предлагается тест на знание информации, касающейся переговорного процесса.
Пособия In Company, Market Leader, Intelligent Business предлагают практику по отработке речевых формул.
c) https://www.teachingenglish.org.uk/article/negotiations-1-building-relationships
Данный подкаст тренирует навыки построения отношений с бизнес-партнерами.
d)http://www.bbc.co.uk/worldservice/learningenglish/business/talkingbusiness/unit4negotiations/1tricky.shtml
Эти упражнения дают ресурсы для психологически сложных разговоров.
Полезное дополнение — дополнительная отработка навыков:
1. Вы можете «подойти к делу творчески» — разыграть процесс переговоров с другом/друзьями. Записать аудио или/и видео: здесь вы увидите не только языковой результат «на выходе», но и сможете оценить свою презентацию.
2. Script( «сценарий») Вашего сообщения придаст вам уверенности.
Желаю, чтобы ваши переговоры были 1) продуктивными; 2) имели желанный результат и 3)конечно, были построены грамотно.
Статья написана преподавателем онлайн школы английского языка Enline Екатериной Семяниной.
